স্বাগতম নিউ চাতক রেস্তোরাঁ-তে। আমাদের সেবা ব্যবহার, খাবার অর্ডার বা আমাদের প্রাঙ্গণে প্রবেশের মাধ্যমে আপনি নিচের শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। অনুগ্রহ করে নিয়মাবলীগুলো মনোযোগ সহকারে পড়ুন:
১. সেবা গ্রহণ ও সাধারণ নিয়মাবলী
- নিউ চাতক রেস্তোরাঁ থেকে যেকোনো সেবা গ্রহণ (ডাইন-ইন, টেক-অ্যাওয়ে বা হোম ডেলিভারি) করার সময় গ্রাহকদের রেস্তোরাঁর সকল নীতিমালা মেনে চলতে হবে।
- রেস্তোরাঁ কর্তৃপক্ষ পরিস্থিতি বিবেচনায় যেকোনো সেবা পরিবর্তন, পরিমার্জন বা সাময়িক বন্ধ রাখার সম্পূর্ণ অধিকার রাখে।
২. অর্ডার ও মূল্য পরিশোধ (Ordering & Payment)
- অর্ডার নিশ্চিতকরণ: ডাইন-ইন, অনলাইন বা ফোনের মাধ্যমে অর্ডার প্রদান করলে তা নিশ্চিত বলে গণ্য হবে।
- মূল্যসূচি: আমাদের মেনুতে প্রদর্শিত মূল্যের ওপর ভিত্তি করে বিল নির্ধারণ করা হবে। কর্তৃপক্ষ পূর্বঘোষণা ছাড়াই খাবারের মূল্য পরিবর্তনের অধিকার রাখে।
- পেমেন্ট মাধ্যম: ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD), সরাসরি ক্যাশ পেমেন্ট অথবা অনুমোদিত ডিজিটাল পেমেন্ট (বিকাশ, নগদ, বা কার্ড)-এর মাধ্যমে বিল পরিশোধ করা যাবে।
৩. হোম ডেলিভারি ও সময়সীমা
- ডেলিভারি সময়: সম্ভাব্য ডেলিভারি সময় অর্ডারের সময় জানিয়ে দেওয়া হবে। তবে আবহাওয়া, যানজট বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে ডেলিভারিতে কিছু বিলম্ব হতে পারে।
- সঠিক ঠিকানা প্রদান: গ্রাহককে অবশ্যই সঠিক নাম, ঠিকানা ও সচল মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে। ভুল তথ্য বা গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ না করার কারণে অর্ডার বিলম্বিত বা বাতিল হলে কর্তৃপক্ষ দায়ী থাকবে না।
৪. অর্ডার বাতিলকরণ
- ডাইন-ইন বা টেক-অ্যাওয়ে অর্ডারের ক্ষেত্রে অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর রান্না শুরু হয়ে গেলে অর্ডার বাতিল গ্রহণযোগ্য নয়।
- হোম ডেলিভারি অর্ডারের ক্ষেত্রে অর্ডার করার ৫-১০ মিনিটের মধ্যে কল করে বাতিল করা যাবে। খাবার প্রস্তুত হয়ে গেলে বা রাইডার রওনা হলে অর্ডার বাতিল করা যাবে না।
৫. কাস্টমার আচরণ ও দায়িত্ব
- রেস্তোরাঁর শান্ত পরিবেশ বজায় রাখা এবং কর্মী ও অন্যান্য গ্রাহকদের প্রতি সম্মানজনক আচরণ প্রদর্শন করা আবশ্যক।
- রেস্তোরাঁ প্রাঙ্গণে কোনো প্রকার বিশৃঙ্খলা, খারাপ আচরণ বা অবৈধ কার্যকলাপ বরদাশত করা হবে না। এরূপ ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষ আইনি ব্যবস্থা বা পরিষেবা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে।
৬. মেধা স্বত্ব
- নিউ চাতক রেস্তোরাঁর নাম, লোগো, ব্রান্ড আইডেন্টিটি, মেনু ডিজাইন এবং সোশ্যাল মিডিয়া বা ওয়েবসাইটের বিষয়বস্তু আমাদের নিজস্ব সম্পদ। কর্তৃপক্ষের লিখিত অনুমতি ছাড়া এর কোনো অংশ বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে পুনরুৎপাদন বা ব্যবহার করা যাবে না।
৭. দায়ের সীমাবদ্ধতা
- আমরা সর্বোচ্চ মানের ও তাজা খাবার সরবরাহ নিশ্চিত করি। তবে কোনো গ্রাহক যদি খাবারের এলার্জিজনিত বা বিশেষ শারীরিক সংবেদনশীলতা সম্পর্কিত তথ্য আগে থেকে না জানান, তবে তার জন্য রেস্তোরাঁ কর্তৃপক্ষ দায়ী থাকবে না।
৮. নীতিমালার পরিবর্তন
- নিউ চাতক রেস্তোরাঁ যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট বা পরিবর্তন করার ক্ষমতা রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী আমাদের ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে প্রকাশের সাথে সাথেই কার্যকর হবে।
আমাদের সাথে যোগাযোগের মাধ্যম
যেকোনো প্রসেস, প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- রেস্তোরাঁর নাম: New Chatok Restaurant (নিউ চাতক রেস্তোরাঁ)
- মোবাইল: +880 1711-893239
- ইমেইল: newchatokrestaurant@gmail.com
- ঠিকানা: বুলবুল টাওয়ার (২য় তলা), আরাফাত মার্কেট (পুরাতন ব্রিজ সংলগ্ন), ঈশ্বরগঞ্জ।